云上咸寧報(bào)道（記者 張聰 通訊員 張標(biāo) 石楷）“我們在辦理業(yè)務(wù)過程中是否有容缺機(jī)制、有沒有站在群眾的角度去考慮辦理業(yè)務(wù)的流程是否合理......”今天（8月5日）下午，市住建局黨組書記、局長葛軍到市政務(wù)服務(wù)中心住建窗口，開展“一把手”走流程活動，以普通群眾的身份去辦理和了解窗口辦理業(yè)務(wù)的全流程，并現(xiàn)場提出意見建議。

下午三點(diǎn)，咸寧福星惠譽(yù)房地產(chǎn)有限公司業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人陳曉金到市住建局竣工驗(yàn)收階段窗口了解業(yè)務(wù)辦理流程，葛軍與陳曉金詳細(xì)交流，并站在陳曉金角度與窗口工作人員交流，現(xiàn)場辦理該項(xiàng)業(yè)務(wù)。

“共有七項(xiàng)業(yè)務(wù)，為什么有四項(xiàng)可以線上辦理，而其它三項(xiàng)卻一定要線下辦理？”辦理現(xiàn)場，葛軍不時(shí)提出問題。在了解到不能線上辦理是因?yàn)槭凶〗ň终谙蚴∽〗◤d報(bào)告配置湖北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上事項(xiàng)清單后，葛軍說，“我們現(xiàn)在沒有配置好那就要積極的向上級部門申請，一切要站在服務(wù)群眾的角度。”

在現(xiàn)場，葛軍請陳曉金提一些關(guān)于建設(shè)項(xiàng)目手續(xù)辦理過程中存在的意見和建議，讓窗口工作人員作出解答，并針對性的進(jìn)行改進(jìn)。

“說跟做是不一樣的，到現(xiàn)場來辦理業(yè)務(wù)，能切實(shí)了解群眾在辦理業(yè)務(wù)過程中的困難，窗口的負(fù)責(zé)人也要經(jīng)常走走流程，對辦事流程進(jìn)一步梳理，能減則減、能優(yōu)則優(yōu)，讓群眾辦事更舒心?！备疖姳硎?。