稅務局干部指導朱飛燕申報優(yōu)惠政策。通訊員 供圖

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 余進、楊柳、談旺月）“我們無法在電子稅務局中提取32名特殊人員的醫(yī)保優(yōu)惠政策享受信息，享受不了醫(yī)保優(yōu)惠政策，病人看病就要全額繳費。”近日，黃石經濟技術開發(fā)區(qū)稅務局接到市精神病福利院工作人員朱飛燕的求助。

了解情況后，該局立即啟動便民辦稅春風行動的“訴求速響應”機制，組織社保非稅科、納稅服務科業(yè)務骨干第一時間聯(lián)系醫(yī)保部門，在醫(yī)保系統(tǒng)中標注特殊人員，辦稅服務廳在金三系統(tǒng)中同步進行組織臨時登記，并在社保標準版完成代繳單位城鄉(xiāng)居民虛擬戶參保繳費信息關聯(lián)（集體補助適用），重新發(fā)放電子稅務局申報帳號與密碼，錄入特殊人群相關信息。

很快，在稅務工作人員的幫助下，32名特殊人員的醫(yī)保優(yōu)惠政策享受信息問題得到解決?！皵?shù)據可以提取了，大家已經成功享受了優(yōu)惠政策，你們的便民服務真是又貼心又高效?！敝祜w燕高興地向稅務工作人員表示感謝。

今年以來，開發(fā)區(qū)稅務局深入開展“便民辦稅春風行動”，聚焦訴求響應提質、精細服務提檔要求，推行稅務“店小二”服務專員制度，加強與人社、醫(yī)保等跨部門聯(lián)動，聯(lián)合開展繳費宣傳輔導，建立健全常態(tài)化、制度化數(shù)據信息共享，鞏固個人社保繳費事項“掌上辦”成果，持續(xù)優(yōu)化“非接觸”“不見面”繳費服務，讓繳費人“就近辦理”“特事特辦”，不斷提升繳費人滿意度和獲得感。