荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員毛紅平 鐘誠(chéng)）6月21日上午，紅安縣市場(chǎng)監(jiān)管局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)陳劍鋒來(lái)到縣政務(wù)服務(wù)大廳市監(jiān)局窗口，切身體驗(yàn)“局長(zhǎng)走流程”活動(dòng)。這是該縣進(jìn)一步提升為企服務(wù)水平，提高服務(wù)意識(shí)，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的又一舉措。

陳劍鋒以辦事群眾的身份在“企業(yè)開(kāi)辦自助服務(wù)區(qū)”親自辦，親自拿手機(jī)掃“企業(yè)登記事項(xiàng)二維碼”，查看辦事指南、申報(bào)流程是否完整，感受開(kāi)辦企業(yè)幫辦導(dǎo)辦服務(wù)效率“高不高”、申報(bào)材料“多不多”、環(huán)節(jié)“優(yōu)不優(yōu)”、評(píng)價(jià)“好不好”、辦事“便不便”、審批流程“通不通”。

同時(shí)，還詢問(wèn)窗口人員落實(shí)開(kāi)辦企業(yè)“1050”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是什么？申報(bào)《食品經(jīng)營(yíng)許可證》需要提供哪些材料？7個(gè)部門在開(kāi)辦企業(yè)環(huán)節(jié)“一事聯(lián)辦”是如何推進(jìn)落地等優(yōu)化流程、解決群眾“急難愁盼”的突出問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)犀利尖銳。

隨后，陳劍鋒又走進(jìn)企業(yè)開(kāi)辦審批專區(qū)，體驗(yàn)“坐窗口”審批核發(fā)了紅安縣恒益堂大藥房申請(qǐng)的《食品經(jīng)營(yíng)許可證》，隨后親手將打印的許可證正副本送到投資人恒益堂負(fù)責(zé)人熊保軍手中，熊保軍連聲說(shuō)：“現(xiàn)在窗口辦事真是太方便了，我從申請(qǐng)到領(lǐng)證照，只用了一天時(shí)間，這效率太高了。”

陳劍鋒親自體驗(yàn)審批流程、環(huán)節(jié)、時(shí)限等方面，提出與大冶、武昌等先進(jìn)地區(qū)的差距短板，通過(guò)找問(wèn)題、改作風(fēng)，把解決好開(kāi)辦企業(yè)一件事一次辦好，及時(shí)與開(kāi)辦企業(yè)一事聯(lián)辦成員單位的溝通，解決縣局在線上線下服務(wù)群眾登記辦事不便、效率不高、信息不暢等難點(diǎn)、堵點(diǎn)問(wèn)題，并提出了有針對(duì)性的優(yōu)化建議與整改舉措。

通過(guò)“局長(zhǎng)走流程”，一把手向市場(chǎng)監(jiān)管服務(wù)窗口“挑刺”，為優(yōu)化辦事流程“把脈”。

現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)辦件后，陳劍鋒對(duì)提升窗口服務(wù)水平與效率提出了新的要求，一是要不斷學(xué)習(xí)先進(jìn)地區(qū)窗口優(yōu)化服務(wù)舉措與方法，不斷提高服務(wù)市場(chǎng)主本的登記水平，轉(zhuǎn)化學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，探索創(chuàng)新舉措；二是要優(yōu)化辦事流程，提高辦件效率，重點(diǎn)要將開(kāi)辦企業(yè)“一事聯(lián)辦”這件事一次辦好，協(xié)同相關(guān)部門，真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)開(kāi)辦在0.5個(gè)工作日內(nèi)完成并聯(lián)審批，確保做到材料最簡(jiǎn)、時(shí)限最短、流程最優(yōu)、群眾最滿意。

接下來(lái)，紅安縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局將進(jìn)一步提升窗口工作人員綜合素質(zhì)，不斷推進(jìn)政務(wù)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化，以熱情、周到、專業(yè)的服務(wù)質(zhì)效，不斷提高辦證群眾的獲得感與滿意度，為擦亮“宿事速辦”品牌貢獻(xiàn)市監(jiān)力量。