荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員 范學(xué)鰲 李倩）8月26日至27日，黃岡市政務(wù)服務(wù)綜合窗口辦事員培訓(xùn)班在黃州、蘄春、英山同步舉行，來自市直相關(guān)部門、各縣市區(qū)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道的500余名政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)的工作人員接受了全方位的培訓(xùn)，考試合格后，他們將成為黃岡首批持證上崗行政辦事員。

“參加此次培訓(xùn)，讓我對政務(wù)服務(wù)職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、系統(tǒng)化有了深入的了解，在今后的工作中將堅持人民至上，想企業(yè)和群眾所想，急企業(yè)和群眾所急，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和水平，為企業(yè)和群眾提供更加規(guī)范、更加滿意的服務(wù)。”羅田縣平湖鄉(xiāng)政務(wù)服務(wù)大廳的工作人員范夢梓說。

行政辦事員(政務(wù)服務(wù)綜合窗口辦事員)是近年來最新列入國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)的新職業(yè)，作為工作在第一線的窗口經(jīng)辦人員，他們直接面對群眾、面向社會，不僅代表政務(wù)服務(wù)形象，更是黨和政府聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾的重要橋梁和紐帶。

黃岡市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局三級調(diào)研員章勇介紹，根據(jù)《行政辦事員（政務(wù)服務(wù)綜合窗口辦事員）》國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)，該局聯(lián)合黃岡市職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心，委托湖北翰聞職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校開辦了此次專業(yè)技能培訓(xùn)班，培訓(xùn)課程包括政務(wù)服務(wù)規(guī)范、政務(wù)禮儀、政務(wù)服務(wù)能力提升等多個方面。

培訓(xùn)旨在加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化建設(shè)，打造政治品質(zhì)高、服務(wù)意識好、專業(yè)素質(zhì)硬、溝通能力強(qiáng)的專業(yè)化窗口工作人員隊伍。

黃岡市職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心主任李鵬飛在開班儀式上說，全市對綜合窗口人員開展職業(yè)技能培訓(xùn)評價，是落實省第十二次黨代會部署和黃岡市“十四五”人才發(fā)展規(guī)劃要求，開展人才分類評價的重要舉措，也是推動“技興荊楚”、“技興黃岡”工程的實質(zhì)體現(xiàn)，希望學(xué)員將學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化到本職工作中，為黃岡經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)更多力量。

“通過學(xué)習(xí)獲得國家職業(yè)技能認(rèn)定是此次培訓(xùn)的首要任務(wù)，但不是行政辦事員的終極目標(biāo)。”章勇說，將以此次培訓(xùn)為契機(jī)，提能增效再出發(fā)，以問題為導(dǎo)向，督促窗口工作人員進(jìn)一步提升崗位能力，破解本領(lǐng)恐慌，熟悉業(yè)務(wù)、吃透精神。

此次培訓(xùn)也是該局全面深化“一窗通辦”改革，加快推進(jìn)“政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化”建設(shè)的重要舉措。

除集中培訓(xùn)外，該局還通過“跟班學(xué)習(xí)+交叉訓(xùn)練”等常態(tài)化培訓(xùn)形式，讓前臺綜合受理人員熟悉各類業(yè)務(wù)，提升綜合素質(zhì)，建設(shè)全省一流的政務(wù)服務(wù)團(tuán)隊，逐步實現(xiàn)進(jìn)駐事項“無差別受理”，不斷增強(qiáng)群眾獲得感和滿意度。