荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（記者阮瓊 通訊員王虎濤 實(shí)習(xí)生彭晗穎）1月10日，黃石市召開新聞發(fā)布會(huì)通報(bào)“高效辦成一件事”改革推進(jìn)情況。

15個(gè)“一件事”項(xiàng)目全部上線運(yùn)行

黃石市政務(wù)服務(wù)管理局黨組書記、局長(zhǎng)胡濤介紹，2024年，該市在國(guó)家部署的13個(gè)重點(diǎn)事項(xiàng)基礎(chǔ)上，新增了2個(gè)“一件事”項(xiàng)目，2024年9月份，該市15個(gè)“高效辦成一件事”事項(xiàng)已全部上線運(yùn)行，辦件量累計(jì)達(dá)4.2萬(wàn)件，企業(yè)群眾辦事效率更高、成本更低、流程更優(yōu)。

黃石還在全市范圍內(nèi)統(tǒng)一了受理、審批和發(fā)證模式。在線上，通過省一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)一次申報(bào)、一網(wǎng)辦結(jié)；線下則在辦事大廳設(shè)置綜合窗口，實(shí)現(xiàn)只找一窗、只跑一次。發(fā)證時(shí)，申請(qǐng)人可線上查看結(jié)果，線下免費(fèi)郵寄到家。

同時(shí)，依托“黃石城市大腦”，上線黃石首個(gè)AI政務(wù)服務(wù)客服“黃小政”，最多只需要通過3輪對(duì)話，即可完成精準(zhǔn)作答，優(yōu)化群眾辦事服務(wù)體驗(yàn)。黃石為解決了“辦不成事”的問題，全省首創(chuàng)“辦不成事兜底服務(wù)”機(jī)制，還涵蓋了所有政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的咨詢、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、代辦等服務(wù)。

2024年10月，黃石政策服務(wù)免申辦平臺(tái)上線運(yùn)行，憑借部門間的大數(shù)據(jù)比對(duì)與信息共享技術(shù)，精準(zhǔn)鎖定了6126名符合條件的高齡老人，他們無(wú)需申請(qǐng)，即可輕松享受高齡津貼等福利。

黃石探索多個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景“一卡通”

會(huì)上，記者獲悉，黃石市已被選定為“新生兒出生、教育入學(xué)、社會(huì)保障卡服務(wù)、加裝電梯”這4項(xiàng)“一件事”的試點(diǎn)城市。

特別在社會(huì)保障卡服務(wù)方面，目前全市各級(jí)定點(diǎn)醫(yī)院已實(shí)現(xiàn)憑社?？⊕焯?hào)、繳費(fèi)、診療、取藥、查詢等就醫(yī)全過程“一卡通”應(yīng)用；個(gè)人持社保卡可辦理醫(yī)保信息查詢、醫(yī)療保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)、就醫(yī)購(gòu)藥聯(lián)網(wǎng)結(jié)算、異地就醫(yī)購(gòu)藥直接結(jié)算等業(yè)務(wù)；手工報(bào)銷、生育津貼等各類醫(yī)保待遇均支持發(fā)放至社保卡金融賬戶。

全市公交線路均支持帶有“閃付”功能、加載武漢通芯片的第三代社保卡、云閃付電子社?？ǔ塑嚧a；大冶市同步實(shí)現(xiàn)學(xué)生群體憑社保卡優(yōu)惠乘公交應(yīng)用。西塞山、龍鳳山、鄂王城等景點(diǎn)實(shí)現(xiàn)購(gòu)票后憑社?？ㄈ雸@游覽；借助社保卡和湖北省、黃石市旅游年卡互認(rèn)融合，在天空之城、東方山等全市旅游年卡景區(qū)實(shí)現(xiàn)旅游年卡用戶憑電子社保卡參觀游覽；在大冶市、西塞山區(qū)多地圖書館享受憑社?？ń栝唸D書服務(wù)。

大冶市、西塞山區(qū)率先實(shí)現(xiàn)社保卡在政務(wù)服務(wù)終端自助辦理不動(dòng)產(chǎn)、公積金、市場(chǎng)監(jiān)管、公安等多部門高頻事項(xiàng)。大冶市在本地區(qū)行政事業(yè)單位積極推行通過社?？I(lǐng)取工資待遇。同時(shí)，社?？ㄔ陂T禁出入、食堂就餐、公積金提取、金融優(yōu)惠支付等領(lǐng)域在黃石市也有越來越多應(yīng)用場(chǎng)景落地。

會(huì)上，黃石還在報(bào)名入學(xué)“網(wǎng)上辦”、加裝電梯“一件事”、新生兒出生“一件事”等方面進(jìn)行了相關(guān)介紹。