（通訊員蔡祖峰）十一期間，家住溫泉的徐女士帶著幾個鄭州來的朋友，游玩了咸寧隱水洞、三江溫泉等景點景區(qū)，朋友對咸寧贊不絕口，徐女士也發(fā)現(xiàn)，景區(qū)景點悄悄有了變化。“今年溫泉的水質(zhì)比去年更好，景區(qū)景點標志牌多了，停車場大了，感覺細節(jié)更到位?！?/p>

為提升咸寧旅游形象，十一前夕，我市正式啟動旅游服務(wù)品質(zhì)提升工程“百日會戰(zhàn)”，實施旅游服務(wù)能力提升、旅游公共服務(wù)設(shè)施標準化等“八大工程”，成立了A級旅游景區(qū)復核檢查組，對A級景區(qū)生態(tài)資源保護、講解服務(wù)、廁所革命、公共基礎(chǔ)設(shè)施、安全管理、經(jīng)營環(huán)境、文明旅游7個方面重點檢查，提出整改提升措施建議。尤其突出5A、4A景區(qū)和溫泉景區(qū)達標提升，旅游服務(wù)品質(zhì)明顯改善。

溫泉服務(wù)品質(zhì)提升成效明顯

溫泉旅游是我市旅游特色，也是此次“百日會戰(zhàn)”的重點。檢查組對幾家溫泉企業(yè)提出明確整改要求。

太乙溫泉度假村針對自身存在的問題，及時成立整改工作專班，先后對度假村的標識標牌、園區(qū)綠化、環(huán)境衛(wèi)生進行了整治，對破損的基礎(chǔ)設(shè)施進行更換，進一步規(guī)范了安全管理制度，更換了安全設(shè)施設(shè)備，消除安全隱患。市、區(qū)文旅主管部門安排專人駐點蹲守，共幫助企業(yè)整改溫泉水質(zhì)、消毒措施、環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施陳舊等方面200多個問題。檢查組要求進一步規(guī)范標識標牌，加強員工培訓，提高專業(yè)服務(wù)能力；加強質(zhì)量管理，及時妥善地處理好游客意見。

赤壁龍佑溫泉度假區(qū)完成了景區(qū)入口及停車場改造升級，新增停車位63個，新鋪設(shè)多條游步道，累計投資1000多萬元對游客中心、旅游廁所、標識標牌、游客休息點等公共服務(wù)設(shè)施進行了維護、完善、提升。檢查組建議景區(qū)進一步找準定位，以度假休閑來打造和宣傳；挖掘文化底蘊，增加文化元素植入，豐富游客文化體驗；進一步強化臨湖區(qū)域安全防范措施，確保安全。

重點景區(qū)改造提升步伐加快

九宮山風景區(qū)近年來開發(fā)建設(shè)了旅游中心、酒店改造、污水處理廠、闖王文化園、星光公園、螢火蟲谷等，景區(qū)品質(zhì)有了明顯提升。檢查組建議結(jié)合景區(qū)實際，正確處理好游客轉(zhuǎn)運與當?shù)厝罕娎婀蚕韱栴}；積極引進和培養(yǎng)專業(yè)的講解服務(wù)人員；在做好基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的同時，嚴格生態(tài)和自然環(huán)境保護，嚴守“生態(tài)紅線”。

陸水湖風景區(qū)先后整合資金上億元，完成65艘旅游船艇的收購，并對基礎(chǔ)設(shè)施進行提檔升級。目前，該景區(qū)正對照4A級旅游景區(qū)標準,集中精力完成停車場、景區(qū)廣場、游客中心、智慧景區(qū)管理中心、游船服務(wù)中心、游船浮箱碼頭等建設(shè)工作，購置新型旅游船艇，公開招標旅游運菅商，并做好開園導服人員招聘培訓工作，力爭10月底開園。

2家3A級景區(qū)被要求限期整改

在檢查中，檢查組發(fā)現(xiàn)鳴水泉風景區(qū)、桂花森林公園兩家3A級景區(qū)存在問題，立即要求限期整改。

鳴水泉風景區(qū)存在生態(tài)資源保護不到位，無講解服務(wù)，旅游廁所設(shè)施簡陋，游客中心未裝修，停車場未硬化，旅游標識系統(tǒng)缺失，部分道路進入性差，部分區(qū)域存在安全隱患，經(jīng)營環(huán)境差，管理不規(guī)范，無弘揚社會主義核心價值觀和文明旅游宣傳等問題。

桂花森林公園存在生態(tài)資源保護不到位，無講解員，旅游廁所臟亂差，無游客中心，停車場不規(guī)范，景區(qū)道路差，管理不規(guī)范，無弘揚社會主義核心價值觀及文明旅游宣傳，產(chǎn)品初級單一，不能滿足游客多樣化需求。市文化和旅游局根據(jù)《旅游景區(qū)質(zhì)量等級管理辦法》，下達整改通知，要求限期6個月整改。